Mijn Klacht:
Op 3 augustus bij Edel-Optics een zonnebril besteld en betaald. In de bevestigingsmail stond dat de levering uiterlijk 7 augustus zou plaatsvinden maar niets ontvangen. In de voorwaarden staat dat het bedrag pas afgeschreven wordt, wanneer de bril verstuurd wordt Dit blijkt niet het geval; het bedrag is afgeschreven maar geen verzendbewijs ontvangen.
Op de e-mail wordt niet gereageerd. Overigens wordt op de automatische beantwoorder aangegeven dat zij ook op zaterdag telefonisch bereikbaar zijn maar dit blijkt niet het geval.
Achteraf blijken er veel klachten te zijn over de levering en nepartikelen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik echt exemplaar van de bestelde zonnebril ontvang of terugbetaling van het geld.
