Mijn Klacht:
Ik heb meerdere malen contact gehad met Edel Collecties over de niet tijdige verwerking van mijn schriftelijke opzegging van 19 juni 2026. Ondanks herhaalde verzoeken om inhoudelijk te reageren op de financiële gevolgen van deze situatie, heb ik geen bevredigende reactie ontvangen. Edel Collecties heeft aangegeven dat mijn opzegging niet definitief was verwerkt omdat er telefonisch contact met mij niet tot stand kwam, maar dit vind ik onterecht. De verzamelservice zou inmiddels beëindigd zijn, maar ik ontvang nog steeds geen inhoudelijke reactie op mijn bezwaren en de daaruit voortvloeiende kosten. Ik beschouw deze klacht dan ook niet als opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Edel Collecties om alle kosten die na de schriftelijke opzegging van 19 juni 2026 ten onrechte zijn ontstaan, te corrigeren en te crediteren. Daarnaast wil ik een schriftelijke bevestiging dat de verzamelservice definitief is beëindigd en dat er geen verdere zendingen, facturen of automatische incasso's meer volgen. Ik verwacht een inhoudelijke reactie binnen de eerstvolgende werkdag.
