Mijn Klacht:
In 2008 heb ik een Philips Ecomoods lamp aangeschaft voor 129 euro. De reclameteksten waren veelbelovend:
Bespaar energie en geld:
Energiebesparing tot wel 80%
Stevig en betrouwbaar
Extra lange levensduur
Ik heb de lichtbron al een keer moeten vervangen a 20 euro en nu na nog geen 6 jaar is de lamp zelf kapot gegaan. Philips zegt droog: valt buiten de garantie van 2 jaar.
Als consument verwacht je een deugdelijk product dat vele jaren meegaat – zeker als Philips dat pretendeert met deze reclameteksten. Als je een lamp na 6 jaar al weg moet gooien is dat niet bepaald eco en duurzaam wat Philips ook pretendeert te zijn.
Gewenste Oplossing:
Vervanging van de kapotte lamp voor een nieuw exemplaar
of een vergoeding voor de schade (129+20=149 euro)
