Klacht: Klacht tegen een factuur van dit inkassobureau

Gwneenpersoon op 26 juni 2022 over Ecollect AG in de categorie Algemeen, Betaalsystemen, Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 26 juni 2022

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Ecollect AG over een factuur die lijkt op een eerder opgelost probleem. De klant merkt op dat de gebruikte adressen onjuist zijn en vraagt zich af of dit dezelfde incassobureau is onder een andere naam. Daarnaast is de klant bezorgd over een nieuwe maandelijkse factuur en verzoekt om stopzetting van de onterechte incasso.

Mijn Klacht:

Ecollect AG,

Ik zie dat een gedeelte van de factuur gewoon het zelfde is van wat ik vorig jaar via klacht.nl heb opgelost.

De adress die ze gebruiken bij mijn naam klopt al niet. Toen was de naam van de incassobureau anders, misschien dat het de zelfde incasso bureau is met een nieuwe naam of een nieuw incasso bureau.

Gek dat ze opnieuw beginnen, maar in dit geval is er niks van mijn rekening afgehaald. Toch heb ik een mail gekregen en wil ik dat ze de onterecte incasso weer stoppen, zoals toen beloofd was.

Ik zie dat ze sinds maar ineens een maandelijkse factuur op mijn naam hebben gezet.

Customer ID 82HSFXQ9,

Gewenste Oplossing:

Haal gewoon die factuur weg die ik niet hoor te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ecollect AG

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ecollect AG nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gwneenpersoon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM