Klacht: klacht Novalnet opgelost, maar blijf brieven krijgen van ECollect AG over dezelfde zaak

Bristol18 op 08 augustus 2023 over Ecollect AG in de categorie Algemeen, Betaalsystemen, Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 8 augustus 2023

Ecollect AG blijft brieven sturen over een zaak die al door Novalnet is opgelost, ondanks dat de klager op tijd heeft opgezegd. Het bedrijf weigert zich neer te leggen bij de besluiten van Novalnet en vraagt om een formeel bezwaar, terwijl de klager aangeeft dat de kwestie al afgehandeld is.

Mijn Klacht:

ECollect weigert zich neer te leggen bij de besluiten van Novalnet in dezelfde zaak en wil mij nog steeds laten betalen, terwijl ik op tijd heb opgezegd.
Hieronder de laatste brief van ECollect AG:
94YTTNC7 – Claim from Howlogic – Your inquiry (94YTTNC7 – Claim van Howlogic – Uw vraag)
Inbox
eCollect AG

12:58 (32 minuten geleden)

aan mij

Oorspronkelijk bericht bekijken
Niet automatisch vertalen voor: Engels

Geachte heer,

Bedankt voor je reactie.

Helaas kunnen we uw e-mail in de huidige staat niet verwerken. Stuur ons dan een formeel aanvaardbaar en onderbouwd bezwaar met een beschrijving van de feiten rond de huidige claim. Uw bezwaar wordt dan correct verwerkt. Tot die tijd loopt de lopende procedure echter door.

Met vriendelijke groeten,

Roza Zimina

eCollect AG
————————————————– —-
e-mail: [email protected]

Novalnet heeft de zaken: TID 14764000104013168 en TID: 14775500016200134 reeds via klacht.nl doorgehaald. Maar eCollect doet net of dat niet zo is.

Gewenste Oplossing:

Dat ik helemaal van de zaak zonder betalen af ben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ecollect AG

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ecollect AG nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bristol18
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM