Mijn Klacht:
Tijdens gebruikmaken van Benaughty.com bleek er een ‘gratis’ proefabonnement te zijn dat vervolgens overgaat in betaald abonnement. Bij opzeggen van Benaughty kreeg ik bevestiging dat het gestopt was. Tot mijn verbazing werd er structureel afgeschreven voor kosten van Novalnet AG. Dit heb ik geblokkerd en kreeg ineens een mail dat er een ‘gratis’ proefabonnement was wat overging in betaald. Echter ben ik hier nergens op gewezen en wordt er verwezen naar een voorwaarden. Ook bij afmelding geen bericht hierover en doorlopende kosten.
En 2 dagen later incasso’s van 3 terugvorderingen a 171,-. Ik heb gemaild dat er een onderzoek gestart is en heb contact met Benaughty om tot een oplossing te komen.. Datum verstrijkt over 6 dagen. even spannend hoe verder…
Inmiddels 2maanden verder en veel spam ontvangen te hebben kreeg ik een redelijk simpel bericht van Ecollect. Zij gaven aan dat mijn argumenten niet geldig waren en het abonnement op tatschmi.com gewoon voldoen moet worden. Belachelijk als ik hiervan nooit eerder op de hoogte van was gebracht. Ze komen pas als ik de afschrijving blokkeer.
Als je Ecollect Googled zit het in Duitsland in een klein kantoor. Lijkt echt meer op oplichting als op een fatsoenlijk bedrijf!
Wie kan me helpen!!?
Gewenste Oplossing:
Prijs reduceren tot een normaal bedrag of kwijt schelden.
(10)
