Mijn Klacht:
Hallo,
Ik had vorig jaar een proef account aangemaakt bij Benaughty.com.
Bij Benaughty.com waren het bijna allemaal fake accounts, dus gelijk weer opgezegd.
Daar heb ik een bevestigingsmail van gekregen.
Vervolgens werd er geld van mijn rekening gehaald in opdracht van Pimperbook.com, omdat ik daar een account met abonnement zou hebben afgesloten.
Dat geld heb ik gelijk weer terug gehaald via de bank, want ik wist van niks.
Na contact te hebben gezocht met Benaughty.com kwam ik er achter dat het hier ging om een 2in1 account.
Zonder mij medeweten is er een account aangemaakt bij Pimperbook.com, wat volgens mij niet rechtsgeldig is.
Het vreemde van het verhaal was dat het Benaughty.com account wel geannuleerd was en Pimperbook.com niet, waarom loopt dat abonnement van Pimperbook.com dan door als dit om een 2 in1 account ging.
Ik was het daar niet mee eens en heb aangegeven dat het abonnement per direct geannuleerd moest worden.
Daar heb ik een bevestigingsmail van Pimperbook.com gekregen, met excuses en er zouden verder geen kosten in rekening gebracht worden.
Bijna 9 maanden later krijg ik een aanmaning van Ecollect AG of ik ff 188.84 euro wil overmaken.
Mijn gegevens kloppen helemaal niet, zo heb ik een factuur via mail gekregen met een online betaal link. volgens factuur woon ik in Rotterdam en bij betaal link staat dat ik in Amsterdam woonachtig ben.
Telefoonnummer is van een huisadres, we hebben al 15 jaar geen vaste telefoonnummer meer, als dat niet langer is.
Allebei de adressen bestaan echter niet, althans straat in Rotterdam bestaat wel alleen huisnummer niet en Amsterdam bestaat hele straat niet.
Inmiddels zijn we een paar maanden verder en na meerdere keren contact met Ecollect Ag te hebben gezocht komen we er gewoon niet uit.
Zij blijven volhouden dat ik moet betalen, laatste bericht die ik heb gekregen was dat ik uit coulance minder mocht betalen(zie hieronder)
Als u echter beweert dat u zich niet persoonlijk heeft geregistreerd of dat uw gegevens voor dit doel zijn misbruikt door een derde partij, meld dan het misbruik van de gegevens bij de politie en bezorg ons een kopie zodat we u kunnen onderzoeken.
Wij zijn bereid een vermindering van het schadebedrag tot 141,61 EUR volledig op basis van goodwill aan te bieden.
Wanneer u onze online betalingsoptie gebruikt, zorg er dan voor dat u alle vereiste velden, het te betalen bedrag en uw klant-ID nauwkeurig invult in het veld beschrijving, zodat uw betalingen correct kunnen worden verwerkt. Bovenstaande aanbieding is geldig t/m 27/07/2022.
Ik heb ze weer een mailtje gestuurd met een verhaal en de volgende uitleg, dat er meerdere fouten zijn gemaakt waar ik zelf geen invloed op heb.(zie hieronder)
1. Ik heb me niet geabonneerd op Pimperbook.com maar op Naughty.com (2in1 account)
Als ik een abonnement bestel bij T-Mobile, krijg ik ook geen rekening van Vodafone.
2. Pimperbook.com heeft mij een bevestigingsmail gestuurd dat het abonnement was opgezegd en er
verder geen kosten in rekening zouden worden gebracht.
3. Ecollect Ag heeft e-mails met verkeerde/verdachte gegevens verstuurd, waardoor de e-mail als
ongewenste e-mail werden geregistreerd en verdacht veel op oplichting leek.
4. Als Ecollect Ag toch graag op onderzoek willen gaan, ze niet mij maar Pimperbook.com moeten
gaan onderzoeken met hun dubieuze zaken.
Gr. Ronald
Gewenste Oplossing:
Dat ze mij met rust laten en erkennen dat er fouten zijn gemaakt.
Ver wil ik schade vrij gesteld worden.
