Jeff1988 op 15 mei 2023 over Ecollect AG in de categorie Algemeen, Betaalsystemen, Betalingsdiensten
Ecollect AG ontvangt klachten over het continu verhogen van bedragen, ondanks een overeengekomen betalingsregeling. De klager ervaart vertraging in de reacties van het bedrijf, wat leidt tot oplopende kosten. Daarnaast valt op dat het bedrijf voornamelijk op zondag of maandag reageert, wat twijfels oproept over de betrouwbaarheid.
Ik heb elke email netjes van hen beantwoord, reactie komt laat.
Heb gevraagd om een betalingsregeling, prima uiteindelijk voorstel gehad. Akkoord bevonden, twee dagen later weer een bedrag erbij.
Dit klopt van geen kant. Doordat hun te laat reageren gaan de kosten steeds omhoog. Valt me ook op dat ze alleen op zondag of maandag reageren.
Is dit bedrijf te vertrouwen? Kan ik dit aanvechten?
Terug naar de eerste aanmaning, en van daaruit afbetalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ecollect AG
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ecollect AG nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
