We gaan deze klacht telefonisch afhandelen. Helaas eerste belpoging mislukt.
Een klant van ECI heeft bezwaar gemaakt tegen de verplichting om een vrije keuze bon ter waarde van 25 euro aan te schaffen, na eerdere bestellingen in 2011 en 2012. De klant was niet op de hoogte van deze verplichting en voelt zich gedwongen om iets te kopen, wat hij niet wil of kan betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 2x keer iets bestelt bij eci…dat was in april 2011 en augustus 2012…Nu ben ik verplciht om een vrije keuze bon te kopen waarde 25 euro..Ik wist hier helemaal niets van.
Ik kan en wil het niet betalen..kunnen ze mij dit zomaar verplichten? zij kuune nij toch niet verplichten om iets te kopen.
Stoppen met die vrije keuze bon..
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2013 om 11:31 geantwoord
We gaan deze klacht telefonisch afhandelen. Helaas eerste belpoging mislukt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ECI beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
