Klacht: veel later vliegen geen 8 maar 6 dagen turkije

petrajohn op 05 mei 2014 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ECI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht niet voor ECI.nl ECI webcare

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 5 mei 2014

Een klant heeft een klacht ingediend bij ECI over een vluchtwijziging van een reis naar Turkije, waarbij de aankomsttijd is verplaatst van 8 dagen naar 6 dagen. Ondanks contact met de klantenservice om een alternatieve vlucht of een eerdere vertrekdatum te regelen, ontving de klant geen oplossing. De klant uit teleurstelling over de geboden service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

vluchtwijziging van 05.10 vanaf schiphol is verplaats naar 18.00 ,komen in turkije aan om 24.00 aan .
We hadden gebeld dat we het er niet mee eens zijn en vroegen of we een dag vroeger of een andere vlucht konden krijgen helaas niks kan dus van een 8 daagse vakantie naar een 6 daagse .
Ik had toch wel wat meer verwacht van arke helaas ,ons vluchtnr is OR 805 EN BOEKINGSNR 2330020703 fam joosse .
is hier nu niets aan te doen .

Gewenste Oplossing:

een dag eerder of een prijs compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 12 juni 2014 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht niet voor ECI.nl
ECI webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ECI beoordeeld.

petrajohn

Heeft op 16 juni 2014 om 13:40 geantwoord

volgens mij is er helemaal niks opgelost en krijg allen maar tezien klacht niet voor eci .
dus kort gezegd we zijn een nr niets meer of minder ga ik maar een email sturen naar radar raar toch 8 dagen vakantie en maar 6 krijgen .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM