boxer op 27 april 2013 over ECI in de categorie Boekhandel
Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste...
Er wordt regelmatig ervaren dat de mogelijkheid om mobiel te bellen wordt geblokkeerd, met name twee keer per maand. Dit gebeurt wanneer gegevens worden gewijzigd van de vaste lijn naar mobiele nummers, wat leidt tot frustratie over de lange hersteltijd. De klager vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Wat wij zeker twee keer per maand meemaken is dat er iemand is die onze gegevens wijzigt i.v.m. van onze vaste lijn naar mobiele nummers blokkeert terwijl ik wel naar mobiele nummers wil en af en toe moet bellen maar zeker twee keer per maand wordt dit geblokkeerd dit moet nu eens gaan stoppen en ook dat het te lang duurt voordat ik het weer teug kan zetten en het kan deblokkeren.
Als ik iets instelt dat het ook vast blijft staan
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2013 om 10:15 geantwoord
Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste bedrijf. Voor onze eigen administratie zetten we deze klacht op opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
