Mijn Klacht:
Ik heb het boek gisteren ontvangen maar één hoek is erg beschadigd. Het lijkt of het boek op die punt is gevallen.
Gewenste Oplossing:
Boek retour of prijs van het boek verlagen.
Klacht: Tonio van A. F. Th. van der Heijden
D. Miete-Groen op 21 november 2012 over ECI in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Klacht opgelost door nieuw exemplaar boek Tonio toe te sturen, klant op de hoogte gebracht.
Een klant heeft een beschadigd exemplaar van het boek "Tonio" van A. F. Th. van der Heijden ontvangen, waarbij één hoek ernstig is aangetast. De klant merkte op dat het boek lijkt te zijn gevallen op dat punt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ECI
Heeft op 21 november 2012 om 11:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klacht opgelost door nieuw exemplaar boek Tonio toe te sturen, klant op de hoogte gebracht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
