Zowel klant als moeder geinformeerd en in orde gemaakt voor de klant
Een klant heeft moeite met het opzeggen van zijn abonnement bij ECI, ondanks herhaaldelijke pogingen via e-mail en telefoon gedurende zes maanden. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan respons van ECI en de onbereikbaarheid van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Na herhaaldelijk mail en telefonisch contact is het abonnement nog niet opgezegd! Wij zijn hier al een half jaar mee bezig! ECI niet meer bereikbaar en op mail wordt niet meer gereageerd! Frustrerend dat dit niet opgelost wordt!
Bevestiging van beeindiging van abonnement. een daadwerkelijke beeindiging!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2014 om 09:04 geantwoord
Zowel klant als moeder geinformeerd en in orde gemaakt voor de klant
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
