Op woensdag 10 april 2012 heeft de afdeling Webcare per e-mail contact opgenomen. Indien er onduidelijkheden vernemen wij dit uiteraard graag.
Een klant heeft zijn abonnement bij ECI opgezegd en een bevestiging ontvangen dat alles is verwerkt. Desondanks ontvangt hij opnieuw brieven waarin wordt gevraagd om een bon te gebruiken en krijgt hij een aanmaning voor een besteld product, wat leidt tot verwarring en frustratie.
Mijn abonnement opgezegd.
Hierover een nette brief gestuurd. bleek er nog een bon open te staan. Deze rekening betaald. Brief van ECI gehad dat alles is verwerkt, Krijg ik daarna weer brieven dat ik mijn BON moet gebruiken !! begrijp er geen #$%^&* meer van.
Krijg nu een aanmaning voor een reeds besteld product en een bon die ik niet heb gebruikt !
opzeggen abonnement, zonder bijkomende kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2013 om 11:38 geantwoord
Op woensdag 10 april 2012 heeft de afdeling Webcare per e-mail contact opgenomen. Indien er onduidelijkheden vernemen wij dit uiteraard graag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
