Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste...
Een klant van ECI ondervond problemen bij het invoeren van een ontvangen wachtwoord, dat niet aanklikbaar was. Ondanks pogingen om het wachtwoord handmatig in te voeren, kreeg de klant een foutmelding dat het niet bekend was bij het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn woonpas is geldig. IK heb gevraagd om een wachtwoord. Dat heb ik via mijn e-mail gekregen maar ik kan de ww…enz wel 50 tekens niet aanklikken.
In Outlook expres kan ik niet knippen of plakken. Ik heb alles geprobeerd, zelfs de hele www…….ingetikt en verzonden en dan komt…niet bekend van uw bedrijf.
Hoe los ik dit op????
Met het verkrijgen van een wachtwoord op mijn e-mailadres
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2013 om 17:08 geantwoord
Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste bedrijf. Voor onze eigen administratie zetten we deze klacht op opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
