miekiemiekie op 19 juni 2014 over ECI in de categorie Boekhandel
Klant een email gestuurd met daarin de uitleg over de betaalherinnering. ECI webcare
Een klant van ECI ontving een factuur voor een bestelling die niet geplaatst was. Pogingen om telefonisch contact op te nemen mislukten door drukte, en ook op meerdere e-mails werd niet gereageerd, terwijl er wel aanmaningen volgden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb van ECI een factuur ontvangen terwijl ik niets besteld heb.
Het lukt me niet om telefonisch met ze in contact te komen, krijg elke keer te horen dat het erg druk is en ik het op een later tijdstip nog een keer moet proberen. Op diverse email die ik heb gestuurd wordt niet gereageerd. Ik krijg echter wel aanmaningen.
Als de factuur wordt ingetrokken
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2014 om 14:44 geantwoord
Klant een email gestuurd met daarin de uitleg over de betaalherinnering.
ECI webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
