Klacht: Niet terechte porto inning

Egbert Palsma op 14 april 2014 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ECI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 april 2014
Reactie van het bedrijf:

niet voor ECI bestemd

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 14 april 2014

Een klant van ECI heeft bezwaar gemaakt tegen een tweede verzoek om porto te betalen voor een poststuk dat hij niet heeft verstuurd. De klant heeft geen relatie met de geadresseerde en heeft het betreffende stuk nooit ontvangen, waardoor hij zich afvraagt waarom hij wordt gevraagd om de kosten te voldoen.

Mijn Klacht:

Wordt voor de 2e maal gevraagd om porto te betalen voor een poststuk waar ik niets mee heb.
Betaalcode Z01.140320.002129 heb ik opgezocht op de website.
Betreft een kaart geadresseerd aan:
Mevr. Martens
Kapittelstaat 7
4614 EK Bergen op Zoom
Dit is niet door mij verstuurd.
Deze mevrouw ken ik helemaal niet.
En ik heb ook niets ontvangen.
Waarom ik wordt gevraagd om hiervoor te betalen is mij een raadsel.
Dus Post.nl graag stoppen met deze ongein.
Gr. Egbert Palsma

Gewenste Oplossing:

Niet meer vragen om portokosten, waar ik part nog deel aan heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 23 april 2014 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

niet voor ECI bestemd

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM