Klacht: Niet ontvangen rouwbrief

tonennolly op 25 november 2013 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Is niet voor ons bestemd

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 25 november 2013

Een klant van ECI heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een rouwbrief die op 21 november bij het postkantoor was afgegeven. Terwijl de aan de afzender geadresseerde brief wel op tijd aankwam, ontbrak de brief aan de klant, wat als zeer triest werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Donderdag 21-11 heeft de vrouw van mijn overleden neef Dhr. Berkhout uit Cuijk, een heel pakket rouwbrieven bij het postkantoor afgegeven.
Ter controle had ze er ook een aan haar zelf geadresseerd en die is vrijdag normaal ontvangen.
De aan ons geadresseerde brief: schootshof 5, 5825AW, Overloon, is echter NIET ontvangen , terwijl de adressering juist was.
Dit is bijzonder triest, het was mijn lievelings neef van mijn vrouw en wij hadden hem zondag nog bezocht in het ziekenhuis.

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing meer mogelijk. de begrafenis is voorbij.
Wel had ik graag dat u uitzoekt hoe dit heeft kunnen gebeuren, en dat met een rouwbrief!! Dit is echt erg.
Graag een berichtje als u de oorzaak heeft gevonden.

Met vriendelijke groet, Ton Melis

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ECI

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ECI nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 10 september 2014 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Is niet voor ons bestemd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM