Klacht: klacht over bereikbaarheid etc.

Ton Hulskamp op 06 november 2013 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Niet bestemd voor ons

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 6 november 2013

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement op te zeggen via e-mail, maar ontving geen reactie vanwege een spamfilter. Daarnaast heeft de klant een klachtenformulier ingevuld, maar vond het frustrerend dat er geen telefoonnummer beschikbaar was om contact op te nemen. De klant uitte zijn onvrede over de gebrekkige bereikbaarheid en service van ECI.

Mijn Klacht:

Na 3 mails resp.5 en 6 november voor opzegging abonnement (cadeau) per 12-12-2013 steed: mail onbestelbaar door SPAM.
Nu ook klachtenformulier ingevuld met dezelfde opzegging blad Margriet per genoemde datum. Geen telefoonnummer om e.e.a. door te geven. Logisch dat er reorganisatie plaats gat vinden bij Sanoma bij zulke slechte service.

Gewenste Oplossing:

tel.nummer vermelden zodat ook dit middel kan worden gebruikt en verder houdt ik het voor gezien en betaal ook zeker niet als er verdere bladen gaan komen na 12-12-2013 en eventueel een giro hiervoor en boek ook evt. inhouding terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ECI

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ECI nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 10 september 2014 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Niet bestemd voor ons

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM