Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste...
Een klant van ECI ontving ondanks een eerdere afmelding een kennismakingspakket, waarvoor hij had betaald. Ondanks zijn verzoek om geen verdere zendingen te ontvangen, blijft het bedrijf hem aanmaningen sturen voor pakketten die hij niet wenst en niet heeft ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
na een telefoon van lekturama, waarin ik meldde dat ik niet geinteresseerd was in een kennismakingspakket,werd deze mij toch toegestuurd.Heb dit pakket betaald met de vermelding mij niets meer te zenden.Toch blijft men mij aanmaningen sturen voor paketten die ik niet wil,en ook niet heb ontvangen.
Gelieve geen aanmaningen noch pakketten meer te sturen.Hetgeen ik ontvangen heb is betaald en verder wil ik hier niets meer van horen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2013 om 11:37 geantwoord
Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste bedrijf. Voor onze eigen administratie zetten we deze klacht op opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
