Coolzero op 06 januari 2014 over ECI in de categorie Boekhandel
Klacht opgelost
Een klant van ECI ervaart problemen met het inleveren van een vrije keuze bon, omdat deze niet bij de aangegeven locaties kan worden verzilverd. De klant wijst erop dat er op de website geen duidelijke informatie staat over de beperkingen van het gebruik van deze bonnen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bij ECI hebben ze het “geweldige” systeem van vrij keuze bonnen (tegoed bonnen). Nu heb ik zo’n bon maar kan nergens inleveren. Er staat ook nergens op de site dat het ook niet mogelijk is. Er wordt gewoon vrolijk gemeld waar je die “vrije keuze bon” kan verzilveren.
Ik wil mijn keuze bon gebruiken en anders geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ECI
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ECI nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2014 om 14:40 geantwoord
Klacht opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
