Klacht over ECI: Ik wil mijn geld terug | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Ik wil mijn geld terug

mierpauw op 08 mei 2014 over ECI in de categorie Boekhandel

Meld uw Klacht over ECI

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ ECI has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 13 juni 2014

Reactie van het bedrijf:

Klant een email gestuurd met daarin informatie over terugbetaling. ECI webcare

Feedback van de klant:

Wederom niet opgelost! Heb alleen 10 euro terug, de rest wordt voor het gemak gewoon niet behandeld.

Bedrijf

Categorie Boekhandel

Status Opgelost

Datum 8 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo onlangs klacht ingediend, en die is door ECI als opgelost beschouwd, maar helaas is er niks opgelost. Heb nu nog steeds mijn geld niet terug. Heb op 25 februari bestelling geplaatst van 6 boeken. Moest meteen betalen. Kreeg uiteindelijk maar 5 boeken want 1 boek was niet leverbaar. Maar nu moet ik nog steeds het geld terug krijgen van dat ene boek. Heb al 3 keer bankrekeningnummer moeten doorgeven. Heb al 15 keer gebeld, 20 keer gemaild, maar oplossen ho maar!!!

Gewenste Oplossing:

Geld storten. Boek gevallen van Karin Slaugther niet geleverd. Moet nog 10 euro terug krijgen. Plus alle onkosten die ik gemaakt heb!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ECI

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ECI nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 13 juni 2014 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant een email gestuurd met daarin informatie over terugbetaling.
ECI webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ECI beoordeeld.

mierpauw

Heeft op 13 juni 2014 om 22:58 geantwoord

Wederom niet opgelost! Heb alleen 10 euro terug, de rest wordt voor het gemak gewoon niet behandeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Niks oplossing. Alleen geld terug, de rest wordt gewoon genegeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over ECI