Els01 op 26 december 2012 over ECI in de categorie Boekhandel
Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste...
Een klant van ECI heeft ervaren dat er al snel herinneringskosten van meer dan 15% in rekening worden gebracht bij een betaling die slechts vier dagen te laat is. Daarnaast werd de klant onbeschoft behandeld door de klantenservice, waarbij de verbinding abrupt werd verbroken.
Ik werd geconfronteerd met herinneringskosten van meer dan 15% bij 4 dagen te laat betalen.
Toen ik KPN klantenservice belde werd ik zeer onbeschoft te woord gestaan en werd vervolgens de “hoorn op de haak gegooid”
Excuses en skippen van herinneringskosten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2012 om 10:04 geantwoord
Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste bedrijf. Voor onze eigen administratie zetten we deze klacht op opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
