Mijn Klacht:
Ik heb nu 5x op de site mijn gratis code geactiveerd, maar nog geen bevestiging ontvangen
Gewenste Oplossing:
als mijn code geactiveerd wordt en ik de telegraaf 4 weken kan lezen
Klacht: gratis telegraaf 4 weken aanbod van Kruidvat
Renee van den Donker op 05 november 2012 over ECI in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste...
Een klant heeft meerdere keren geprobeerd een gratis code voor een vier weken durend Telegraaf-abonnement via de ECI-website te activeren, maar heeft geen bevestiging ontvangen. Na herhaalde pogingen van vijf keer blijft de bevestiging uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ECI
Heeft op 05 november 2012 om 15:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste bedrijf. Voor onze eigen administratie zetten we deze klacht op opgelost.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
