bautje op 26 juni 2014 over ECI in de categorie Boekhandel
klant gemaild en gratis boek toegezegd
Ik heb geen mail ontvangen en wil helemaal geen boek ontvangen! Mij is door Alex van der List van ECI verschillende malen beloofd dat het geld teruggestort wordt op mijn...
Een klant van ECI heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een terugbetaling, maar heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mails. Ondanks de belofte van ECI om binnen 10 werkdagen het geld terug te storten, is er na 13 werkdagen nog steeds geen bedrag op zijn rekening bijgeschreven. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige communicatie van het bedrijf.
Gisteren weer gemaild met ECI. Hierop niets ontvangen. In de laatste mail werd mij verzocht 10 werkdagen aan te houden, die zij nodig hadden om het geld terug te storten. Inmiddels zijn we 13 werkdagen verder en er staat nog steeds niets op mijn rekening. Op mail wordt er niet gereageerd, alleen als het via klacht.nl wordt aangekaart. Wel heel zwak van ECI!!!!
Geld terug gestort zien op mijn rekening!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2014 om 15:27 geantwoord
klant gemaild en gratis boek toegezegd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ECI beoordeeld.
Heeft op 26 juni 2014 om 19:28 geantwoord
Ik heb geen mail ontvangen en wil helemaal geen boek ontvangen! Mij is door Alex van der List van ECI verschillende malen beloofd dat het geld teruggestort wordt op mijn rekening.
Dan is het pas opgelost!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
