niet voor ons bestemd
Een klant heeft een onterechte afschrijving van 36,37 euro opgemerkt, die volgens de uitgavestaat van Belfius is gedaan door Vistaprint. De klant stelt dat er geen bestelling is geplaatst of ontvangen en verzoekt om opheldering over de situatie. Het probleem is inmiddels opgelost.
09achte
Tot mijn grote verbazing kreeg ik vandaag een uitgavestaat via Belfius waarop een som van 36,37 euro werd geïnd op naam van vistaprint. Wij hebben helemaal geen bestelling gedaan en zeker geen ontvangen. De transactie zou gebeurd zijn op 08/12/2013 en de verrekening op 09/12/2013. Kunnen jullie even nagaan waar het fout is gelopen. Graag een antwoord.
Terugstorting van het verrekende bedrag .
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2014 om 15:33 geantwoord
niet voor ons bestemd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
