Klant email gestuurd met informatie over lidmaatschap en de boekbon ECI webcare 20-06-2014
Eci laat factuur vallen,ik heb gevraagd om mijn lidmaatschap te stoppen en dit via email te bevestigen.Ik heb nog geen bevestiging van Eci ontvangen.
Een klant van ECI ontving onverwacht een factuur van 25 euro en een aanmaning van 30 euro, omdat hij geen kwartaalbestelling had geplaatst. Hij is al enige tijd geen brieven meer ontvangen en maakt zich zorgen over mogelijke incassoproblemen, vooral nu hij heeft gehoord dat ECI failliet is. De klant heeft aangegeven niet van plan te zijn om te betalen.
Ik was lid van ECI
Sinds enkele jaren krijg ik geen brieven meer om een kwartaalbestelling te doen.
Nu opeens een factuur van 25 euro omdat ik geen kwartaalselectie heb gemaakt en vandaag een aanmaning van 30 euro.
Ik lees ook dat Eci failliet is.
In de winkel in Turnhout die ook Eci boeken verkopen dat ik niet mag betalen,wat ik ook niet van plan ben!
Wat kan ik doen om verdere problemen en incasso te vermijden?
Stopzetting facturen en lidmaatschap
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2014 om 15:51 geantwoord
Klant email gestuurd met informatie over lidmaatschap en de boekbon
ECI webcare 20-06-2014
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ECI beoordeeld.
Heeft op 24 juni 2014 om 18:58 geantwoord
Eci laat factuur vallen,ik heb gevraagd om mijn lidmaatschap te stoppen en dit via email te bevestigen.Ik heb nog geen bevestiging van Eci ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
