Martine Verloop op 24 augustus 2014 over ECI in de categorie Boekhandel
Er is onvrede over de herhaalde aanmaningen van ECI, ondanks eerdere betalingen en communicatie via sociale media. De klager voelt zich beledigd en geschofferd door de behandeling, vooral als langdurig lid van de organisatie. ECI heeft excuses aangeboden, maar de situatie blijft zich herhalen.
In mei juni contact gehad over betaling van vrije keuze bon. Dit is toen afgehandeld door direct message op FB. Daarna kwam er weer een aanmaning, weer afgehandeld met excuses van ECI en nu is er weer aanmaning. Ik vind het echt heel droef dat men mensen die al sinds 1991 lid zijn zo behandelen, het is beledigend en schofferend.
Excuses voor aanmaningen en stoppen hiermee zeker richting leden die al zo lang lid zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
