klant geinformeerd via vrije e-mail
Een voormalige klant van ECI ontvangt opnieuw producten en boekenbonnen die niet zijn besteld, ondanks het feit dat het lidmaatschap al enkele jaren is beëindigd. De klant heeft eerder contact opgenomen met de klantenservice om dit probleem te melden, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.
ik ben al een paar jaar geen lid meer van eci, maar de laatste tijd krijg ik weer produkte of boeken bonnen die ik absoluut niet besteld heb, nu zou ik het ook moeten betalen voor vrije keuze bon.weet niet wat ze uitspoken daar, maar volgens mij lopen ze allenmaal langs elkaar heen.der is al gebeld dat we dit niet meer willen, en ze zouden het uitzoeken, maar geen reactie gehoort.
ik wil van dit gezeur af, en betaal niets, om dat ik niets besteld heb.
Heeft op 16 november 2012 om 12:34 geantwoord
klant geinformeerd via vrije e-mail
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ECI beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
