Bert Mo op 27 april 2013 over ECI in de categorie Boekhandel
Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste...
Een klant heeft problemen ervaren met de cyaan inkt die bij ECI is aangeschaft voor een Brother DCP 135 C printer. Ondanks tevredenheid over de prijs, werd de inkt niet geaccepteerd door de printer, terwijl een origineel Brother inktpatroon wel functioneerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste, ik heb enige tijd terug enkele sets inkt bij u gekocht.
met de prijs ben ik dik tevreden maar de printer accepteert de kleur C cyaan niet. het uitroepteken blijft branden bij vervanging!
gelukkig had ik nog een Brother origineel in huis, toen ik deze erin deed werkte hij weer prima.
Misschien heeft u een alternatief?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2013 om 10:17 geantwoord
Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste bedrijf. Voor onze eigen administratie zetten we deze klacht op opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
