Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste...
Een klant wilde op 29 april 2013 een zak van 4 kg Annabelle aardappelen kopen voor € 4,99, maar ontdekte dat er alleen zakken van 2 kg beschikbaar waren bij Deen in Wervershoof. Hierdoor moest de klant twee zakken kopen voor een totaal van € 5,98, wat niet de gewenste optie was. De winkelmedewerkers gaven aan dat er geen andere mogelijkheden waren.
Maandag 29-04-2013
Ik wil een zak van 4 kg annabelle aardappelen kopen voor de prijs van € 4,99
Bij Deen in Wervershoof zijn echter alleen aardappelen van 2kg per zak geleverd.
Nu moet ik 2 zakken kopen voor € 5,98.
Er was geen andere mogelijkheid volgens het winkelpsoneel.
Kan dit niet anders?
2 zakken van 2kg voor de prijs van 1 zak van 4kg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2013 om 17:35 geantwoord
Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste bedrijf. Voor onze eigen administratie zetten we deze klacht op opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
