Klacht voor klant opgelost en klant via email op de hoogte gebracht.
Een klant heeft een klacht ingediend bij ECI over het ontvangen van twee aankoopbonnen, terwijl er al een kwartaalafname was gedaan voor de boeken "De andere wereld" en "Vergeef ons". Daarnaast werd er een bestelling geplaatst voor een album van Hooverphonic, maar deze bleek uitverkocht. De klacht is inmiddels opgelost.
U stuurt ons twee aankoopbonnen maar wij hebben al een kwartaalafname; wij kochten; De andere wereld William Bloom
A.M.Home; Vergeef ons
Ook bestelden wij Hooverphonic maar u liet ons weten dat dit uitverkocht was.
De aankoopbonnen laten vallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - klant per e-mail ingelicht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2013 om 10:20 geantwoord
Klacht voor klant opgelost en klant via email op de hoogte gebracht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
