Per e-mail contact opgenomen met de klant en daarin een oplossing aangeboden ECI webcare 16-6-2014
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met ECI, maar kreeg alleen de voicemail te horen en ontving geen reactie op e-mails. De klant uitte frustratie over een onduidelijke rekening en een niet-ontvangen bestelling, wat leidde tot de conclusie dat ECI niet betrouwbaar is.
Probeer al regelmatig contact te krijgen met eci, maar je krijgt constant de voicemail probeer het nog een keer. Via mail wordt ook niet terug gereageerd! Heb een rekening gekregen maar weet niet waarvoor. Via de telefoniste een bestelling gedaan en niets ontvangen. Eci is totaal niet betrouwbaar is nu mijn ervaring!
Als dit opgelost wordt! En ik iemand te spreken krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2014 om 08:12 geantwoord
Per e-mail contact opgenomen met de klant en daarin een oplossing aangeboden
ECI webcare 16-6-2014
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
