Mijn Klacht:
Op 2012-10-20 om 19:20 uur had ik al eens een klacht aangemaakt:
Ik heb gisteren, zonder te weten dat er verplichtingen bij horen, een lidmaatschap aangemaakt op www.eci.be. Ik heb via de site al contact op genomen maar ik heb tot op heden nog geen antwoord gekregen.
Ik kreeg toen als antwoord:
Zodra er een welkomstpakket is aangevraagd heeft men 14 dagen bedenktijd. Hij heeft de mogelijkheid om het introductiepakket te retourneren zodat we het account af kunnen sluiten.
Maar het welkomspakket was naar een verkeerd adres gestuurd. Ik heb met de eigenaars van het adres gesproken en zei zeiden dat ze nooit een pakket hadden aangekregen. Dus kon er ook niets terug gestuurd worden.
Eergisteren (15 februari 2013) krijg ik ineens een mail van [email protected] met een herinnering dat ik iets moet kopen voor 31 maart of dat ik anders verplicht een aankoopbon van 25 euro moet kopen.
Ik heb van in het begin duidelijk gemaakt dat ik niets wil kopen en dat ik van mijn lidmaatschap af wil.
Ik heb ook opnieuw contact opgenomen via de site van eci, tot op heden zonder resultaat.
Gewenste Oplossing:
lidmaatschap beëindigen
