Mijn Klacht:
Ik heb per ongeluk een dagkaart gekocht aan de verzetslaan in Deventer. Op die plek hanteert de gemeente een uurtarief. Easypark, voorheen Parkmobile, reageert met hardnekkige chatbots en verwijst naar de gemeente. Na 28 minuten in de wacht te staan, laat een medewerker mij weten; een dagkaart kunnen we niet restitueren, want de gemeente berekent het aan ons door. Maar ik ben klant bij easypark, niet bij de gemeente. Ze laat me weten dat ik de verkeerde code heb gebruikt, waardoor de locatie in een dagkaart zone lag. Een fout is menselijk, maar ik krijg geen gehoor bij easypark. Ook voor restitutie formulier verwijzen ze naar de gemeente. Dus ik wordt klant-af bij easypark, ik kan me immers niet tot hen richten bij klachten.
Gewenste Oplossing:
Restitutie 25 euro dagkaart minus het uurtarief van 1 uur en 10 minuten dat ik geparkeerd stond aan de verzetslaan.
(10)
