Klacht: Easy Bread machine

Sandra van Leeuwen op 01 februari 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Leeuwen, Hartelijk dank voor uw bericht. Blokker verkoopt inderdaad de capsules voor de Easy Bread machine niet meer. Deze zijn wel nog te krijgen via internet. Wij hebben de volgende verkooppunten voor u gevonden: http://www.easybread.nl/easy-bread-broodmixen.html?gclid=CMiYjKHY2MoCFRBsGwodl5EPVw http://www.tommyteleshopping.com/easy-bread-broodbakmix.html?gclid=CMbI_orY2MoCFeTnwgod6v0CaQ http://www.broodbakmachinestore.nl/zoeken?searchfilter=shopid%3A437&query=easy+bread+capsule...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 1 februari 2016

Een klant heeft anderhalve week geleden een broodbakmachine gekocht bij Blokker in Wassenaar met 70% korting, maar kan de benodigde capsules nergens vinden. Ondanks dat de verkoopster aangaf dat deze capsules bij supermarkten verkrijgbaar zijn, heeft de klant ze niet kunnen vinden en kan de machine nu niet gebruikt worden. De klant wil de machine terugbrengen, maar heeft de doos niet meer en kan de winkel niet bezoeken vanwege verbouwingen.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Anderhalve week geleden heb ik bij de Blokker te Wassenaar een broodbakmachine gekocht met 70 % korting i.v.m. verbouwingsopruimings. Helemaal blij omdat deze normaal te duur voor mij is. Ik vroeg aan de verkoopster of zij ook de capsules verkoopt waarop zei antwoorden, helaas die verkopen wij niet meer maar deze kunt u bij de supermarkten wel kopen. Ik ben nu anderhalve week verder maar ik kan nergens deze capsules vinden. Uit eindelijk maar via internet geprobeerd maar daar zijn deze ook niet leverbaar. Nu zit ik met een machine waar ik niets aan heb. Ik kan ook niet terug naar de winkel omdat deze in verbouwing zijn. De bon is uiteraard aanwezig. Graag wil ik deze terug brengen maar de doos is niet meer aanwezig.

Graag hoor ik van u.

Met vriendelijke groet,
S.W.M. van Leeuwen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld te krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 02 februari 2016 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM