miekevgB op 02 september 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste MiekevgB, Vorige week heb je contact gehad met mijn collega's. Omdat wij geen reactie meer van je hebben ontvangen, sluiten wij bij deze je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . ....
Een klant heeft een klacht ingediend over de Kobo Aura e-reader, die na ongeveer een jaar gebruik snel leegloopt en na een uur lezen opnieuw opgeladen moet worden. Tot dat moment had de klant geen problemen ervaren met het apparaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Kobo Aura ± een jaar in bezit, tot nu toe geen klachten maar de reader is nu steeds al ‘leeg’ na een uurtje leesplezier , moet dus steeds opnieuw op de lader
langer leesplezier en niet ieder uur opnieuw opladen. Wat gaat u daaraan doen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2019 om 16:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
