Claudia Ramos op 26 december 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer/mevrouw Belchior, Vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet naar wens is. We hebben het voor u nagekeken en zien dat er een terugbetaling is uitgevoerd op 28.12.2015. In dit geval ontvangt u een terugbetaling van 10.98 euro....
Een klant heeft een e-learning tablet voor kinderen besteld via Groupon, maar ontving een beschadigd exemplaar dat in het Frans was, terwijl de bestelling in het Nederlands was geplaatst. De klant ervaart slechte service, aangezien er geen reactie komt op e-mails, en verlangt naar een oplossing voor het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij Groupon een e-learning tablet nederlands besteld voor mijn dochtertje die is geleverd met schade en in het frans terwijl ik zeker weet dat ik in het in het nederlands besteld hebt? Ik wil graag zsm de e-learning tablet hebben in het Nederlands! Is de eerste en de laatste bestelling bij jullie wat een slechte service ook er wordt absoluut niet gereageerd op mails of wat dan ook!!!!
De e- learning tablet in het nederlands ontvangen!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2015 om 13:45 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Belchior,
Vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet naar wens is.
We hebben het voor u nagekeken en zien dat er een terugbetaling is uitgevoerd op 28.12.2015.
In dit geval ontvangt u een terugbetaling van 10.98 euro.
Wij vragen u vriendelijk er rekening mee te houden dat een transactie naar uw bankrekening vijf à tien werkdagen in beslag kan nemen. Heeft u met een creditcard betaald? Dan kan het maximaal 30 dagen duren voordat uw creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Deze terugbetaling is zichtbaar op uw maandelijkse credit card afrekening.
Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
