Klacht: Defecte koffiemachine

Michael Aken, van op 28 juli 2021 over E-care Reverse Logistics B.V. in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 28 juli 2021

Een klant heeft een koffiemachine ter reparatie aangeboden bij E-care Reverse Logistics B.V., maar na ontvangst bleek de machine nog steeds niet naar behoren te functioneren. De klant heeft om een verzendlabel gevraagd om de machine terug te kunnen sturen, aangezien de reparatie al betaald is.

Mijn Klacht:

Mijn koffiemachine is voor reparatie bij e-care geweest die hem vervolgens weer als gerepareerd terug hebben gestuurd, maar toen ik hem probeerde gaf hij wel heel slappe koffie. De reparatie heb ik reeds betaald. Nou wil ik hem terugsturen maar dan moet ik een verzendlabel hebben. Zou u die naar mij op willen sturen?
Met vriendelijke groet,
P. van den Hurk
Emailadres: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn koffiemachine weer gemaakt is en wij weer lekkere koffie kunnen drinken.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM