Klacht: senseo niet goed in elkaar gezet

waterink op 09 september 2012 over E-care Repair Service in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
E-care Repair Service has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2012
Status Opgelost
Datum 9 september 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de slechte staat waarin zijn gerepareerde Senseo werd teruggestuurd door E-care Repair Service. Het apparaat was vies, niet goed verpakt en niet correct in elkaar gezet, waardoor het niet goed functioneerde. Het bedrijf erkende de klacht en gaf aan dat ze hun processen zouden verbeteren, maar konden verder geen compensatie bieden.

Mijn Klacht:

Heb een senseo naar dit bedrijf moeten reparen maar kreeg hem heel erg vies terug niet goed verpakt en tot mijn verbazing was hij ook nog niet goed weer in elkaar geschroeft met het gevolg dat hij niet goed werkt .
Heb deze klacht gemeld ,ze vonden het heel vervelend en zouden er beter toe zicht ophouden en konden helaas verder niets voor mij beteken .Verder deden ze hun best dat het bij anderen niet meer zou voor komen .

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik het aparaat weer op kan sturen en zij mij die weer goed in elkaar zetten zoals het was en netjes weer gaan afleveren aan mij zoals hij was hij is nog ander half jaar oude ben er altijd zuinig op .Maar heb het idee als er iets gratis moet worden gemaakt ze het niks kunnen schelen hoe het gebeurd ,daar moeten ze iets beter mee omgaan het zijn wel dure dingen voor ons geweest .!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door E-care Repair Service in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat E-care Repair Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Duurde wel weer best lang helaas, klacht is wel opgelost alleen ik had perongelijk het verkeerde adres erop gezet dus de verzend kosten waren ook nog eens voor mij zelf! Heb ik over gebeld en ja eigen schuld dikke bult zo kwam het over bij mij . Ik hoop echt dat ze in de toe komst beter met onze spullen om gaan ,heb twee aparaten er naar toe moeten sturen met de zelfde klacht wel een beetje vreemd ,maar goed we wachten af .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM