Klacht: Miele stofzuiger

martin1961 op 23 april 2012 over E-care Repair Service in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
E-care Repair Service has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Volgens de bij ons bekende gegevens is deze klacht inmiddels opgelost. Mocht dit niet zo zijn, dan horen we dit uiteraard graag van u.

Status Opgelost
Datum 23 april 2012

Een klant heeft zijn Miele stofzuiger, die 15 maanden oud is en nog onder garantie valt, ter reparatie aangeboden bij E-care via Bobshop. Na problemen met de stofzuiger, waaronder een slechte zuigkracht en een onaangename geur, beweert E-care dat er geen goede stofzuigerzakken zijn gebruikt, ondanks dat de klant bewijs heeft geleverd van de aankoop. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie van E-care, die beloofde terug te bellen maar dit niet doet.

Mijn Klacht:

Mijn Miele ter reparatie aangeboden bij E-care via Bobshop, deze is 15 maanden oud en heeft twee jaar garantie.
De stofzuiger zakken ook gekocht bij Bobshop, een maand geleden werd het zuigen minder en de stofzuiger ging stinken.
E-care beweerd nu dat er geen goede zakken zijn gebruikt terwijl ik de factuur van de zakken en een voorbeeld had mee gestuurd. Iedere keer moet je zelf bellen, ondanks belofte belt men nooit terug. Nu heb ik Miele en Bobshop aangeschreven wat een drama voor een stofzuiger van een A-merk zoiets moet je toch niet willen als Miele Nederland

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe of gerepareerde stofzuiger!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door E-care Repair Service in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat E-care Repair Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

E-care Repair Service

Heeft op 03 mei 2013 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Volgens de bij ons bekende gegevens is deze klacht inmiddels opgelost. Mocht dit niet zo zijn, dan horen we dit uiteraard graag van u.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM