Mijn Klacht:
Op 13 december mijn koffiezet apparaat aangemeld voor afgifte. Op 24 december is deze afgeleverd bij e-care. Tot op heden heb ik echter nog geen nieuw product ontvangen. Nadat ik zelf contact met de klantenservice op heb genomen hebben ze aangegeven dat ze wachten op levering van product maar mij kunnen ze geen termijndatum geven. Inmiddels zijn we 2 maanden verder. Slecht bedrijf. Nog slechte service.
Gewenste Oplossing:
Los mijn probleem op.
Geef duidelijk aan wat ik kan verwachten en binnen welke termijn.
Neem zelf contact met klanten op als iets vertraagd is of er geen oplossing aangeboden kan worden (klantvriendelijkheid anno 2020)
