Terug

Klacht: E-book bet. niet ontvangen

Rijokock op 10 augustus 2020 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Open
Datum 10 augustus 2020

Een klant heeft op 8 augustus een e-book van Lucinda Riley besteld en betaald via iDeal, maar heeft geen downloadlink ontvangen. Ondanks het verstrekken van alle benodigde informatie via Adobe Digital Edition en de Kobo-app, lukt het de klant niet om contact te krijgen met de klantenservice en blijft de situatie onopgelost. De klant vraagt zich af of dit oplichting is en hoe hij zijn geld kan terugkrijgen.

Mijn Klacht:

Zaterdag 8 aug. Boek van Lucinda Riley besteld, bet met iDeal, maar krijg
Geen enkele link om te downloaden. Kan ook geen enkel contact krijgen.
Heb alle gegevens door gegeven via adobe digital edition en de app
Van Kobo geïnstalleerd. Maar niks helpt. Ben op leeftijd en snap er niks meer van. Is dit oplichting. Hoe krijg ik mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg. E-book hoeft niet meer. Had het afgelopen weekend willen hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rijokock
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kobo Books

Alle klachten over Kobo Books →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Kobo Books
Zo werkt het