Mijn Klacht:
Mijn Dyson V11 absolute extra met garantie heeft bijna geen zuigkracht meer. De motor wordt heet en de stofzuiger maakt herrie.
Dyson heeft dit model momenteel niet op voorraad en ook de onderdelen niet. Hun garantievoorwaarden zijn: als het product binnen de garantie kapot gaat dan wordt het vervangen. Nu bieden ze aan het artikel te repareren maar dit duurt ruim 2 weken. Ik heb aangeven dat ik dit prima vind mits ik een leen toestel krijg. Of een omruiling voor een gelijkwaardige stofzuiger. Dit weigeren ze en dus verwachten ze dat ik 2 weken zonder stofzuiger kan! Ik moet dus een stofzuiger erbij kopen om mijn huis schoon te houden omdat hun de producten niet op voorraad hebben?! Sorry maar dit is geen oplossing.
De klantenservice weigert mee te denken voor een passende oplossing!
Voor deze prijzen verwacht ik normale service en garantie waar ik recht op heb.
Overal is dit toestel op voorraad, behalve bij degene die het maakt!
Daarbij ben ik nu de dupe omdat Dyson hun voorraad niet op orde heeft.
Gewenste Oplossing:
Een vergelijkbaar vervangend toestel. (Hier heb ik volgens hun eigen garantie voorwaarden recht op.)
Of een vergelijkbaar leen toestel tijdens reparatie.
