Mijn Klacht:

Op de 7e een bestelling geplaatst van de dyson air wrap, gelijk de rekening en track en trace gekregen. Mijn bestelling zou de 8e binnen komen. De 9e begonnen met bellen, steeds nieuwe verhalen gehoord, tot zelfs drukte door de feestdagen!?!?!!? Dat die al lang voorbij waren hadden ze niet door. Elke dag gebeld, andere smoesjes door de medewerkers van dit CALLCENTER. De administratie zou het allemaal uitzoeken en mij terug bellen. Niet dus. Al wat ik probeerde was die administratie te spreken, maar ook dat lukt niet. Ik zou vandaag wederom uitslag krijgen wat er nu fout is gegaan. Tuurlijk niet. Weer een ander verhaal. Mijn voorstel de oude bestelling te stoppen en een nieuwe in te voeren, was wel erg simpel van mij gedacht.Kortom, ik heb nu gemeld niets meer van ze te willen hebben. Als het al zo fout gaat bij het bestellen, moet er niet aan denken dat je ze nodig hebt voor garantie. Ik raak al helemaal op tilt. Wat een vreselijk bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Het had netjes geweest als er iemand van de administratie de zaak had opgepakt, mij had gebeld en het had geregeld, ipv de medewerkers van het callcenter steeds met een kluitje in het riet te sturen. Een echt excuus en een oplossing had naar mijn mening de zaak kunnen redden. Maar blijkbaar zijn ze al zo ver dat er genoeg wordt verkocht en zijn klanten totaal niet van belang. Ik weet ook zeker dat deze klacht wederom niet in behandeling wordt genomen, daar is dit bedrijf te arrogant voor (zie voorgaande klachten over dyson)