Klacht: Ze denken totaal niet mee

ray88 op 20 november 2023 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 20 november 2023

Een klant van Dyson heeft problemen ervaren met de levering van een bestelling, waarbij een verkeerde Track & Trace-code werd verstrekt. Na het terugsturen van het product en herhaaldelijk contact via e-mail over de afhandeling, is de situatie na vier maanden nog steeds niet opgelost. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een hele tijd terug een bestelling gedaan bij hun en hier is de levering al fout gegaan (verkeerde TrackTrace) en aangezien ik met Klarna had betaald wilde ik dat na het terugsturen het snel afgehandeld zal worden aangezien ik anders extra kosten krijg vanuit Klarna. Veelvuldig hierover gemaild en uiteindelijk was het TELAAT opgelost. Op mijn vraah van wat doen we met de klachten, krijg je te horen hier komen we op terug. Nu 4 mnd verder nog niets gehoord.

Service is heel erg slecht, grootheidswaanzin?

Gewenste Oplossing:

Een gepaste oplossing voor alle tijd en energie die ik in de afhandeling heb gestoken. Vele uren via de chat en ook veel mailverkeer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dyson

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dyson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ray88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM