Mijn Klacht:

Ik heb een V10 total clean besteld in de Dyson webshop. Ik heb ik de webshop besteld, omdat ik via ing een kortingsbon kon kopen voor die alleen online geldig is.

Na 14 dagen bellen en mailen blijkt eindelijk dat ze niet kunnen leveren. Ik ben eerst 14 dagen aan het lijntje gehouden met onvolledige en foutieve informatie.

Nu wil ik de bestelling herroepen, maar de klantenservice beweert dat dit pas kan na levering. (Ze kunnen niet leveren!) Volgens de algemene voorwaarden van Dyson en volgens mij ook wettelijk. Kan ik ook nu al ontbinden.

Je komt er per mail of telefonisch niet doorheen. De medewerkers hebben een protocol waar ze niet van kunnen afwijken.

Hoe los ik dit op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de overeenkomst ontbinden, omdat ze immers niet kunnen leveren. Ik wil binnen 14 dagen mijn geld (€600) en de kortingscode t.w.v. €100 terug.