Klacht: Wacht al een maand op refund retournering

zoe199823 op 16 februari 2022 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Dyson klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 16 februari 2022

Een klant heeft een Dyson Airwrap geretourneerd, welke op 28 januari door Dyson is ontvangen, maar wacht sindsdien al een maand op de terugbetaling. Ondanks contact met de klantenservice, waarbij de medewerker abrupt ophing, en berichten via Twitter en WhatsApp, blijft de terugbetaling uit en is er geen actie ondernomen. De klant maakt zich zorgen over het hoge bedrag en de gebrekkige communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een Dyson Airwrap geretourneerd. Op 28 Januari is dit ontvangen door Dyson volgens de track trace en ik heb het geld nog steeds niet terug. Ik heb een keer gebeld en midden in dat ik mijn referentienummer opnoem, hangt de medewerker gewoon op! (Die had er gewoon geen zin in…?) customer service op twitter en whatsapp blijft zeggen “Wacht maar langer” maar er wordt geen actie ondernomen. Dit gaat om een heel hoog bedrag en ik maak me echt zorgen. Vooral ook hoe er niks aan wordt gedaan!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn volle refund binnen 7 dagen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM