Mijn Klacht:
Ben in contact met Dyson Support sinds 22 februari 2020 tot 11 maart 2020 via email.
Mijn Dyson stofzuiger type DC62 heeft het, na 3,5 jaar goede dienst, laten afweten.
Gezien het niet zo evident is om een bestelling te doen met een juiste codenummer heb ik de symptomen gemeld.
Men was van mening dat de motor(body) defect was en heb dan de bestelling via email gedaan met vermelding van de code en ook de nummer van de key om de motorbody te ontkoppelen van de cycloon behuizing.
Deze key is steeds bij levering van een motorbody ook meegeleverd zodat ik nu met 2 keys opgezadeld zit. De levering was na 3 werkdagen opgestuurd en in mijn bezit.
De geleverde motor werkte niet en heb onmiddellijk een nieuwe batterijpack besteld bij DirectRepair en werd na 1 werkdag geleverd.
Na opladen en plaatsen van de nieuwe batterij werkt de nieuw geleverde motor nog niet. Bij het plaatsen van de oude(originele motor) werkte deze wel.
De nieuw geleverde motor zal wel OK zijn maar werkt niet. Heb dan ook foto’s gestuurd om beter tot een oplossing te komen. Deze motor heb ik betaald maar heeft voor mij geen enkele waarde.
Aangezien ik geen contact meer krijg met DysonSupport ben ik genoodzaakt om verder te informeren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze verkeerd geleverde motor kan ingeruild worden is er geen probleem meer.
