Klacht: Van kastje naar de muur

natasja van der worp op 15 februari 2017 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 15 februari 2017

Na een maand gebruik viel het wiek van de stofzuiger van 450 euro van Dyson af. Hoewel de klant snel een vervangend apparaat ontving, is deze nieuwe stofzuiger inmiddels verdwenen zonder traceerbare informatie. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails blijft de klant zonder stofzuiger en ervaart hij een gebrek aan service.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb na 1 maand het wiek eraf van mijn stofzuiger van 450 euro. Met dyson bellen. Aardige man aan de telefoon, ik kreeg direct een nieuwe. Nu 2 weken later, 6 telefoontje en 2 mails later. Mijn stofzuiger hebben ze ontvangen. Maar mijn nieuwe stofzuiger is verdwenen en ze hebben geen track en tracé nummer. Ik wordt teruggebeld zeggen ze elke keer. Alleen er gebeurd niks en ik heb al 2 weken geen stofzuiger. Moet niet kunnen voor zoveel geld. Hele slechte service.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn nieuwe stofzuiger krijg. Voor dit weekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dyson

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dyson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM